Un grand nombre de joueurs, dépassant les 600 000, vont bientôt se voir rembourser après que les autorités fédérales aient déclaré qu’Epic Games, la société derrière le célèbre Fortnite, a « induire en erreur » ses utilisateurs en les poussant à réaliser des achats qu’ils ne désiraient pas.
La Commission fédérale du commerce (FTC) a dévoilé ce lundi son intention de verser plus de 72 millions de dollars aux joueurs éligibles aux États-Unis, avec la promesse d’autres remboursements à venir. D’après l’agence, chaque joueur devrait recevoir environ 114 dollars en moyenne.
Cette annonce fait suite à une décision prise par la FTC, il y a deux ans, ordonnant à Epic Games, qui a son siège en Caroline du Nord, de verser 520 millions de dollars pour régler un différend. Ce litige est né d’accusations selon lesquelles la société avait collecté des informations personnelles d’enfants sans avoir préalablement obtenu l’accord d’un parent ou d’un tuteur.
En vertu de cet arrangement, Epic n’a pas pris position sur les accusations, même si, à cette période, l’entreprise s’était engagée à revoir ses règles de confidentialité ainsi que les fonctionnalités de messagerie et de texte, tout en ajustant ses pratiques de facturation.
Le représentant de la société de développement n’a pas réagi dans l’immédiat à une sollicitation pour obtenir des commentaires ce mardi.
“La Commission fédérale du commerce a affirmé que la disposition des boutons dans le jeu Fortnite, jugée peu intuitive, mal agencée et déroutante, a entraîné des frais inattendus pour des joueurs de tous âges en raison d’une simple pression sur un bouton,” a indiqué l’agence dans son communiqué de lundi. “À titre d’exemple, les joueurs pouvaient être facturés en tentant de sortir le jeu du mode veille, alors que ce dernier était encore en cours de chargement, ou en appuyant sur un bouton voisin lors de la prévisualisation d’un objet.”
Sorti en 2017, Fortnite est un jeu de bataille royale où les participants s’affrontent en solo ou en équipe, dans le but d’éliminer tous les autres adversaires jusqu’à ce qu’il ne reste qu’un seul joueur ou une équipe victorieuse. Bien qu’Epic Games ne divulgue pas les données des joueurs, le site Active Player, spécialisé dans les statistiques de jeux vidéo, indique qu’il y aurait près de 30 millions de joueurs actifs quotidiennement.
La Federal Trade Commission a annoncé que les clients admissibles ont encore la possibilité de faire leur demande en ligne, avec une échéance fixée au 10 janvier.
Mon avis
Cette problématique met en lumière des enjeux essentiels concernant la relation entre les sociétés de jeux vidéo et leurs joueurs. Dans un univers dominé par le numérique, il est crucial que les créateurs adoptent une démarche davantage éthique et transparente lors de l’élaboration de leurs créations. L’engagement des joueurs doit s’accompagner d’une obligation de garantir une expérience utilisateur de qualité. Mettre en place un système avec des mécanismes de protection des consommateurs serait une avancée vers un secteur ludique plus éthique et pérenne. Cela pourrait ainsi restaurer la confiance du public envers les entreprises de jeux vidéo, contribuant à créer un environnement de divertissement plus sain sur le long terme pour tous.
