Si vous vous êtes un jour intéressé au monde des VPN (réseaux privés virtuels), il est fort probable que vous ayez déjà entendu parler de NordVPN. En effet, ce service figure parmi les plus populaires du secteur, promettant des serveurs performants, rapides et diverses fonctionnalités pour les utilisateurs. Cependant, comme pour tout service, il est possible que vous souhaitiez y mettre fin pour une raison ou pour une autre. Si c’est justement votre cas, découvrez dans cet article comment procéder à l’annulation de votre abonnement et, peut-être même, obtenir un remboursement.
Comment annuler le renouvellement automatique de votre abonnement à NordVPN ?
Vous souhaitez terminer un abonnement en cours mais ne plus le renouveler ? Dans ce cas, la meilleure solution pour vous est de désactiver le renouvellement automatique. Pour cela, il vous faut :
- Aller sur « my.nordaccount.com », cliquer sur « Se connecter à Nord Account », puis, saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe.
- Accéder à la page d’aperçu du compte et cliquer sur « Facturation » dans la colonne de gauche.
- Rechercher NordVPN dans la liste des abonnements qui s’affiche. Identifiez la ligne « Renouvellement automatique : ACTIVE » et cliquez sur le lien « Annuler » à côté. Vous verrez alors un message d’avertissement apparaître.
- Cliquer sur « Annuler le renouvellement automatique » en bas à droite.
Et voilà, le renouvellement automatique est désormais annulé. Si vous revenez sur votre décision, vous n’avez qu’à retourner à l’onglet « Facturation » de votre compte Nord, trouver votre abonnement NordVPN et cliquer sur « Activer le renouvellement automatique ».
Comment annuler un abonnement NordVPN souscrit via Google Play ou App Store ?
Si vous avez payé votre abonnement NordVPN sur un appareil mobile via Google Play ou App Store, alors il vous faut d’abord vous rendre sur le magasin d’applications que vous avez utilisé.
Sur Android
Voici les étapes à suivre :
- Connectez-vous à Google Play
- Cliquez sur votre photo de profil
- Appuyez ensuite sur « Paiements et abonnements », puis sur « Abonnements »
- Faites défiler jusqu’à trouver NordVPN
- Appuyez sur l’icône de l’application et cliquez sur « Annuler l’abonnement ».
Pour le remboursement, NordVPN propose une garantie satisfait ou remboursé standard de 30 jours. Par conséquent, si vous êtes encore dans ce délai de 30 jours, vous pouvez obtenir un remboursement intégral. Pour ce faire, annulez d’abord le renouvellement automatique de votre abonnement. Par la suite, contactez l’assistance pour demander le remboursement.
Pour contacter l’assistance NordVPN, vous pouvez passer par le centre d’aide, joignable à l’adresse « support.nordvpn.com ». Descendez jusqu’à un article du centre d’aide, puis faire défiler la page jusqu’à la section « Vous rencontrez toujours des problèmes ? » pour accéder au chat en direct et à l’envoi d’un e-mail. Dans les deux cas, expliquez que vous avez annulé votre souscription et que vous souhaitez un remboursement. Ne mettez surtout pas fin à la discussion tant que vous n’aurez pas eu confirmation que votre remboursement sera effectué. En général, le remboursement est effectué dans les dix jours ouvrés.
Sur iOS
Si vous êtes sur un iPhone, il vous faut :
- Ouvrir les paramètres
- Cliquer sur votre photo de profil
- Cliquer sur « Abonnement »
- Trouver NordVPN parmi les applications et cliquez dessus, puis sélectionnez l’option « Annuler l’abonnement ».
Soulignons que, pour obtenir un remboursement pour un achat Appel, il vous faut contacter l’assistance Apple et non l’équipe NordVPN.
Comment supprimer votre compte NordVPN ?
En supprimant votre compte NordVPN, vous mettrez aussi fin aux autres offres Nord Security que vous utilisez, comme NordPass ou NordLocker. Si vous souhaitez ne plus utiliser aucun service de NordVPN, alors supprimer complètement votre compte est la meilleure option. D’ailleurs, cela aura pour effet d’annuler immédiatement votre abonnement. Pour cela, il faut :
- Se rendre sur « my.nordaccount.com » et cliquer sur « Se connecter au compte Nord »
- Saisir vos informations d’identification
- Cliquer sur votre adresse e-mail située en haut à droite de la page d’accueil du compte
- Dans le menu déroulant, cliquez sur « Paramètres du compte »
- Rendez-vous au bas de la page pour accéder aux options de suppression du compte et cliquez sur « Supprimer le compte »
- NordVPN vous enverra alors un code d’authentification à l’adresse e-mail de votre compte qu’il faudra saisir
- Enfin, suivez les instructions à l’écran pour confirmer la suppression.
Voilà, vous savez désormais comment annuler votre abonnement NordVPN. N’hésitez pas à découvrir notre tutoriel sur comment annuler ProtonVPN et obtenir un remboursement.
