Les entreprises profitent aujourd’hui de nombreuses façons de communiquer avec leurs clients. Les trois principales méthodes dont elles se servent sont les SMS, les mails et les réseaux sociaux. Chacune a ses avantages et ses inconvénients et est utilisée différemment pour atteindre des objectifs de communication spécifiques.
Découvrons ensemble comment tirer la meilleure partie de chacune d’entre elles.
Les SMS
Les SMS sont de plus en plus populaires dans le domaine du marketing. Ils sont souvent utilisés pour envoyer des rappels de rendez-vous ou d’événements, des codes promotionnels, des offres exclusives ou encore des messages d’anniversaire.
Les avantages des SMS sont leur rapidité et leur taux d’ouverture de 99 %, ce qui signifie qu’ils sont presque tous lus par leurs destinataires. De plus, ils sont hautement personnalisables, ce qui signifie que les entreprises peuvent insérer les noms de leurs clients dans leurs messages, y ajouter des images et des vidéos et adapter leur contenu pour répondre aux besoins et aux intérêts spécifiques de chacun de leurs prospects.
Cette méthode de communication est également peu coûteuse, ce qui la rend accessible aux petites entreprises et leur permet d’envoyer des SMS en masse afin de toucher un éventail de clients aussi large que possible. En 2021, ce ne sont pas moins de 11 milliards de SMS professionnels qui ont été envoyés en France.
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— Exper-TIC (@Exper_TIC) April 26, 2023
Les mails
Les mails constituent une méthode de communication bien connue des entreprises. Ils sont souvent utilisés pour envoyer des newsletters, des offres exclusives et des mises à jour de produits et sont particulièrement utiles pour atteindre un public professionnel et envoyer des contenus plus détaillés et personnalisés que celui présent dans les SMS.
Cependant, ils présentent quelques inconvénients. Tout d’abord, leur taux d’ouverture s’élève à 20%, loin derrière celui des SMS et sont consultés à une fréquence bien moins élevée. Les entreprises doivent donc s’assurer que les titres et les contenus de leurs mails soient pertinents et intéressants. De plus, les mails peuvent être filtrés par les boîtes de réception et finir dans les spams ou ignorés par les destinataires recevant trop de mails promotionnels.
Les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux constituent un moyen de communication puissant pour les entreprises.
Celles-ci peuvent les utiliser pour promouvoir leurs produits ou services en y partageant des visuels, ainsi que des descriptions détaillées et des commentaires clients. Elles peuvent également s’en servir pour créer des jeux concours et des offres spéciales pour encourager les clients à s’abonner à leurs profils et acheter leurs produits.
Les réseaux sociaux proposant des possibilités de publicités ciblées, ils sont un bon moyen pour les entreprises de s’assurer que leurs publications soient vues par les personnes qui peuvent être les plus intéressées par leurs produits ou services.
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— Inlead (@inlead) May 2, 2023
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Si vous n’êtes pour le moment pas ou peu sensible aux annonces des entreprises, une toute nouvelle ère de communication est proche. En effet, les intelligences artificielles s’installent peu à peu dans le domaine et sont prêtes à faire des merveilles. Parmi elles figurent Chat GPT, Notion ou encore Jasper, trois IAs proposant des services de copywriting pas encore parfaits mais très prometteurs.
