Découvrez comment obtenir le remboursement des achats effectués avec votre carte de crédit ou de débit à l’aide d’Apple Pay, ainsi que la marche à suivre si un commerçant a besoin d’informations supplémentaires.
Les avantages du shopping avec Apple Pay
Apple Pay est un moyen pratique de faire des achats. Au lieu de sortir votre carte de crédit ou de débit, vous stockez simplement les détails d’une ou plusieurs cartes de paiement en toute sécurité dans l’application Wallet à utiliser pour les achats effectués avec Apple Pay. Faire ses achats avec Apple Pay est beaucoup plus rapide, plus facile et plus sûr que de toucher un morceau de plastique sur un lecteur NFC.
De plus, le paiement en ligne est un jeu d’enfant avec Apple Pay. Et chaque fois que vous payez avec Apple Pay, votre transaction ne peut pas être interceptée car votre iPhone et votre terminal de paiement échangent un jeton, qui est résolu par votre banque.
À aucun moment, un commerçant, votre banque ou Apple ne peut conserver des données de transaction qui pourraient vous être liées. Et bien sûr, vous pouvez demander le remboursement des achats effectués avec Apple Pay, bien qu’un commerçant puisse demander des informations supplémentaires.
Suivez-nous pendant que nous vous montrons comment demander un remboursement pour tout achat effectué avec Apple Pay en utilisant l’une de vos cartes de débit ou de crédit stockées dans l’application Wallet.
Comment obtenir un remboursement pour un achat Apple Pay
Vous aurez évidemment besoin d’un reçu pour vous faire rembourser un achat Apple Pay, mais soyez prêt à fournir des informations supplémentaires sur demande, comme votre numéro de carte.
Dans la plupart des cas, les clients peuvent retourner les achats effectués avec Apple Pay en fournissant simplement le reçu au commerçant et en demandant un remboursement. Une fois approuvé, l’argent remboursé sera envoyé sur la carte utilisée pour effectuer l’achat.
Mais que se passe-t-il si vous n’avez plus le reçu d’origine ? Dans ce cas, vous devrez également fournir les quatre derniers chiffres du numéro de carte Apple Pay pour votre carte de paiement (à ne pas confondre avec le numéro imprimé sur votre carte physique). Le vendeur pourra lier ce numéro à la transaction, remboursant l’argent sur votre compte.
Pour trouver votre numéro de carte Apple Pay, ouvrez l’application Wallet sur votre iPhone ou Apple Watch et sélectionnez la carte que vous avez utilisée pour effectuer l’achat.
Ensuite, touchez le … (ellipse) bouton et choisissez Numéro de carte dans le menu (iPhone) ou faites défiler vers le bas et touchez Informations sur la carte (Apple Watch).
Vous verrez les quatre derniers chiffres du numéro de carte Apple Pay à côté de Payer Apple. Il est différent des quatre derniers chiffres imprimés sur votre carte physique. Votre numéro de carte Apple Pay est explicitement utilisé pour Apple Pay et est unique pour cet appareil particulier.
“Pour traiter les remboursements des achats effectués avec Apple Pay, le commerçant utilise le numéro de carte Apple Pay de votre carte de paiement, au lieu du numéro de carte de débit ou de crédit de votre carte physique”, précise un document d’assistance sur le site d’Apple.
Le vendeur peut également avoir besoin de votre carte réelle pour traiter le remboursement.
Que se passe-t-il si un marchand a besoin d’informations supplémentaires ?
Dans ce cas, ouvrez Apple Pay en appuyant deux fois sur le bouton latéral de votre iPhone ou Apple Watch et en vous authentifiant avec Face ID, Touch ID ou votre mot de passe.
Cela fera apparaître l’interface Apple Pay comme si vous étiez sur le point de payer quelque chose. Touchez maintenant les cartes en bas de l’interface Apple Pay et sélectionnez celle que vous souhaitez être remboursée, puis placez l’appareil près du lecteur sans contact.
Selon Apple, les remboursements apparaîtront sur votre relevé de carte après quelques jours.
