Vous pouvez parfois rencontrer un problème où Safari refuse de télécharger des photos, des vidéos, de l’audio, des PDF, des documents et d’autres fichiers à partir d’un site Web. Dans cet article, nous allons explorer les raisons courantes pour lesquelles Safari peut ne pas télécharger de fichiers sur iPhone, iPad ou Mac et fournir des solutions pour vous aider à reprendre facilement le téléchargement.
Les problèmes auxquels vous pourriez être confronté
- Cliquer sur le lien de téléchargement ouvre un nouvel onglet vide et aucun téléchargement de fichier ne démarre.
- Safari refuse de commencer les téléchargements de fichiers à partir d’un ou de tous les sites.
- Le téléchargement du fichier démarre, mais il échoue immédiatement en une seconde ou deux.
- Le téléchargement se produit jusqu’à un certain point, puis échoue à mi-chemin ou juste avant la fin.
- Safari télécharge un fichier mais l’ouvre, puis supprime les fichiers d’origine (cela se produit avec les fichiers ZIP et autres fichiers compressés).
Les solutions ci-dessous devraient aider à résoudre tous les problèmes ci-dessus, ainsi que ceux qui leur sont similaires.
Avant que tu commences
Il est possible que vous ne suiviez pas les bonnes étapes pour télécharger le fichier. Sur Mac, c’est super facile, mais sur iPhone et iPad, le téléchargement de fichiers peut ne pas être aussi évident. Cela dit, même si le fichier a été téléchargé, vous ne savez peut-être pas où il est enregistré et comment le trouver. Alors, regardez ces tutoriels, si nécessaire :
Réessayez le téléchargement
Dans de nombreux cas, relancer le téléchargement fait l’affaire. Essayez de cliquer à nouveau sur le lien de téléchargement et cela devrait fonctionner. Sinon, actualisez la page Web et cliquez à nouveau sur le bouton de téléchargement.
Note: Certains sites Web placent les téléchargements derrière un mur de connexion. Alors, assurez-vous d’honorer cela.
Mettre en pause et reprendre le téléchargement
Le téléchargement peut sembler avoir commencé, mais il s’arrêtera ou échouera dans quelques secondes. Si cela se produit, appuyez plusieurs fois sur le petit bouton de nouvelle tentative et le téléchargement devrait commencer. Sinon, cliquez à nouveau sur le lien de téléchargement sur le site Web.
Vérifiez votre connexion Internet
Assurez-vous que votre iPhone, iPad ou Mac est connecté à une connexion Wi-Fi, données cellulaires ou Ethernet stable et qu’Internet fonctionne correctement.
Quelques conseils utiles
- Désactivez le VPN si vous en utilisez un.
- Redémarrez votre routeur Wi-Fi.
Dépannage des problèmes Internet
Autoriser le site Web à télécharger des fichiers
Lorsque vous essayez de télécharger un fichier à partir d’un site Web pour la première fois, il ne démarre pas immédiatement. Au lieu de cela, vous verrez une alerte vous demandant la permission d’autoriser ou non ce site à télécharger et à enregistrer des fichiers localement. Assurez-vous de l’autoriser. Si vous choisissez de bloquer le téléchargement, suivez ces étapes pour y remédier :
Sur iPhone et iPad : Appuyez à nouveau sur le lien de téléchargement sur le site Web et appuyez sur Permettre ou Télécharger lorsqu’on lui a demandé. Si vous ne voyez pas le bouton Autoriser, effacez les données de votre navigateur.
Sur Mac : Ouvrez Safari et cliquez sur Safari > Paramètres dans la barre de menus supérieure. Maintenant, allez dans Sites Web> Téléchargements> cliquez sur le menu déroulant à côté du nom du site Web et choisissez Permettre. Pendant que vous êtes ici, assurez-vous également qu’il indique ‘Demander‘ ou ‘Permettre‘ près de ‘Lors de la visite d’autres sites Web.’
Forcer à quitter et rouvrir Safari
Sur iPhone et iPad : Balayez vers le haut depuis le bas de l’écran et maintenez ou appuyez deux fois sur le bouton Accueil pour accéder à App Switcher. À partir de là, faites glisser la carte de l’application Safari jusqu’au bout pour la fermer.
Sur Mac : Enregistrez votre travail dans n’importe quel autre onglet Safari ouvert. Ensuite, cliquez sur l’icône Apple et choisissez Forcer à quitter. Ici, sélectionnez Safari et cliquez Forcer à quitter.
Maintenant, rouvrez Safari et essayez de télécharger à nouveau le fichier.
Utiliser des liens de téléchargement alternatifs
Vous pouvez voir plus d’un lien de téléchargement sur un site Web. Si un lien ne fonctionne pas, essayez l’autre. Note: Parfois, choisir une qualité de téléchargement différente (pour une vidéo, un son ou une image) devrait faire l’affaire.
Définissez l’emplacement de téléchargement de Safari sur autre chose que iCloud Drive
Si vous avez configuré Safari pour télécharger des fichiers sur iCloud Drive, basculez-le vers n’importe quel autre dossier de stockage local en suivant les étapes ci-dessous :
Sur iPhone ou iPad : Paramètres > Safari > Téléchargements > Sur mon iPhone ou Autre.
Sur Mac : Ouvrez Safari et cliquez sur Safari > Paramètres dans la barre de menus supérieure. Dans la section Général, sélectionnez Téléchargements, Bureauou n’importe quel dossier local à côté de ‘Emplacement de téléchargement du fichier.’
Empêcher Safari d’ouvrir automatiquement les fichiers après le téléchargement
Par défaut, Safari sur Mac est configuré pour ouvrir les fichiers après les avoir téléchargés. Cela signifie que si vous téléchargez un fichier ZIP, Safari le décompressera automatiquement après le téléchargement. Dans de rares cas, cela peut entraîner l’échec du téléchargement, son échec ou même son démarrage si le fichier que vous essayez de télécharger est incompatible. Par conséquent, il est préférable de l’éteindre à partir de Paramètres Safari > Général > décocher ‘Ouvrir les fichiers “sûrs” après le téléchargement.’
Redémarrez votre appareil
Si Safari ne parvient pas à télécharger des fichiers en raison de problèmes mineurs, enregistrez votre travail et redémarrez.
Assurez-vous que votre appareil dispose de suffisamment d’espace libre
Les téléchargements de nouveaux fichiers ne réussiront que si votre iPhone, iPad ou Mac dispose de suffisamment d’espace libre. Allez donc dans Paramètres et vérifiez la quantité de stockage disponible dont vous disposez. S’il est plein, utilisez ces tutoriels pour libérer de l’espace :
Effacer l’historique et le cache de Safari
L’une des solutions les plus fiables pour résoudre les problèmes de Safari consiste à effacer son historique et les données de son site Web.
Sur iPhone et iPad, vous pouvez le faire depuis Paramètres > Safari > Histoire claire et Données du site Web.
Sur Mac, cliquez sur Histoire dans la barre de menu supérieure et sélectionnez Histoire claire.
Essayez de désactiver une extension Safari récemment installée
Si vous pouviez télécharger des fichiers plus tôt mais que vous ne le pouviez pas après avoir installé une extension, cette extension est probablement le coupable. Supprimez-le, redémarrez votre appareil et vous ne devriez plus avoir de problème pour télécharger des fichiers.
Sur iPhone et iPad : Rendez-vous sur ce guide sur l’installation et la suppression des extensions Safari.
Sur Mac : Aller à Paramètres Safari > Rallonges > sélectionnez l’extension et cliquez sur Désinstaller.
Mettre à jour Safari
Les mises à jour de Safari sont liées aux mises à jour système sur iPhone et iPad. Alors, allez à Application Paramètres > Général > Mise à jour logicielle et obtenir la dernière version du système d’exploitation.
Sur Mac, vous pouvez mettre à jour Safari à partir des paramètres système.
Mettez à jour votre Mac
Si vous utilisez une ancienne version de macOS, envisagez de mettre à jour vers la dernière version, ce qui devrait améliorer le fonctionnement général et la stabilité de votre ordinateur.
Sur macOS Ventura et versions ultérieures, accédez à Les paramètres du système > Général > Mise à jour logicielle. Et sur macOS Monterey et versions antérieures, accédez à Préférences de système > Mise à jour logicielle.
