Saisissez-vous l’identifiant Apple ou le mot de passe iCloud correct dans l’application Home de votre iPhone ou iPad, mais l’authentification échoue à plusieurs reprises ? Dans ce didacticiel, nous passerons en revue les causes courantes de ce problème et fournirons des instructions étape par étape sur la façon de le dépanner et de le résoudre afin que vous puissiez recommencer à utiliser votre HomePod et d’autres appareils intelligents.
Les symptômes
Il vous sera demandé de mettre à jour le mot de passe de votre compte iCloud dans l’application Home avant de pouvoir utiliser votre HomePod :
- Après avoir modifié le mot de passe de votre identifiant Apple,
- Si cela fait longtemps que vous n’avez pas authentifié votre mot de passe d’identification Apple, ou
- Si Apple pense qu’il y a une anomalie et doit être vérifié.
Vous pouvez également voir une petite icône d’avertissement critique (triangle avec un point d’exclamation) dans la vignette HomePod de l’application Home. Ceci est normal et ne signifie pas qu’il y a un problème avec votre HomePod.
Le problème est que, même si vous entrez votre mot de passe Apple ID correct, cela ne fonctionnera pas et dira: “Votre identifiant Apple ou votre mot de passe utilisé pour vous connecter à iCloud est incorrect.” D’autres fois, il continuera simplement à traiter et restera bloqué, ou il ne confirmera pas si le mot de passe que vous avez tapé est correct ou incorrect.
Que faire si vous n’entrez pas votre mot de passe iCloud ?
Si vous ne résolvez pas ce problème, vous verrez “Cet accessoire n’est pas disponible. Pour le contrôler lorsque vous n’êtes pas chez vous, configurez un hub domestique.” Dans ce cas, vous ne pouvez pas utiliser votre HomePod pour presque tout. Par exemple:
- Siri ne fonctionnera pas.
- Vous ne pouvez pas définir de minuteries, de rappels, etc.
- Vous ne pouvez pas écouter de musique sur votre HomePod via Apple Music ou d’autres services en ligne.
- Et vous ne pouvez même pas diffuser d’audio AirPlay depuis votre Mac, iPad ou iPhone.
Façons de résoudre les problèmes de mot de passe Apple ID incorrects dans l’application Home
Vérifiez le mot de passe de votre identifiant Apple
Êtes-vous sûr à 100 % d’avoir entré le bon identifiant Apple ou le bon mot de passe iCloud ?
Pour vérifier, rendez-vous sur iCloud.com dans n’importe quel navigateur Web autre que Safari. Et si vous utilisez Safari, ne vous connectez pas via Face ID ou Touch ID. Robinet Utiliser un autre identifiant Apple et entrez manuellement votre identifiant Apple et votre mot de passe.
Avez-vous réussi à vous connecter ? Si tel est le cas, cela signifie que vous vous souvenez du mot de passe de votre identifiant Apple ; veuillez passer à la solution suivante. Sinon, réinitialisez rapidement votre mot de passe Apple ID à l’aide de votre iPhone, iPad ou Mac.
Quittez l’application Home et rouvrez-la
Lorsque vous entrez votre mot de passe d’identification Apple dans l’application Accueil, l’App Store ou l’application Paramètres, vous pouvez voir une alerte indiquant que le processus a échoué et le message d’alerte restera visible.
Cependant, si vous forcez à quitter l’application (comme Accueil) et à la rouvrir, le message disparaîtra.
Assurez-vous que votre iPhone ou iPad est connecté à Internet
Avant de continuer, visitez un site Web dans un navigateur Web ou lisez une vidéo dans l’application YouTube. Cela aidera à confirmer si votre appareil est connecté à un réseau Wi-Fi fonctionnel ou non. S’il y a des problèmes avec votre Wi-Fi, veuillez d’abord les résoudre.
Petite astuce, même si votre Wi-Fi fonctionne : Veuillez redémarrer votre routeur Wi-Fi, puis accédez à l’application Accueil pour saisir le mot de passe de l’identifiant Apple.
Désactivez votre VPN
Votre iPhone, iPad ou routeur Wi-Fi est-il connecté à un VPN ? Désactivez-le avant de saisir votre mot de passe Apple ID dans l’application Home.
Redémarrez votre iPhone et réessayez
Souvent, l’authentification par mot de passe de l’identifiant Apple échoue, n’affiche aucune confirmation ou reste bloquée sur un écran en raison de problèmes temporaires. Un moyen efficace de résoudre ce problème consiste simplement à éteindre votre iPhone ou iPad et à le rallumer.
Une fois le redémarrage terminé, ouvrez le Application d’accueil > appuyez sur le Mettre à jour la bannière du mot de passe du compte iCloud > Entrer le mot de passe > tapez votre mot de passe Apple ID et appuyez sur S’identifier pour s’authentifier. Une fois cela fait, cette bannière ennuyeuse disparaîtra de l’application Home et vous pourrez à nouveau utiliser votre HomePod.
Redémarrez votre HomePod
Vous pouvez redémarrer votre HomePod à partir de l’application Home, mais comme il rencontre des problèmes, vous ne verrez peut-être pas l’option habituelle pour le redémarrer à partir de l’application. Par conséquent, débranchez physiquement le HomePod et rebranchez-le.
Vérifiez l’état du serveur d’identification Apple d’Apple
- Aller à ce fonctionnaire Page État du système Apple.
- Recherchez les points verts à côté de l’identifiant Apple, du compte iCloud et de la connexion, de l’App Store, de Localiser, de HomeKit et de l’activation de l’appareil iOS.
- S’il y a une forme jaune ou rouge à côté d’eux, cela signifie qu’il y a un problème de serveur du côté d’Apple, et vous devrez attendre qu’un correctif soit implémenté. Vous ne pouvez rien faire de votre côté.
Restaurer votre HomePod
Avez-vous tout essayé et n’avez-vous toujours pas réussi à supprimer le Mettre à jour le mot de passe du compte iCloud erreur dans l’application Home ? Dans ce cas, allez-y et réinitialisez votre HomePod :
- Depuis l’application Home sur votre iPhone ou iPad (qui peut ne pas fonctionner car vous continuez à voir une erreur dans l’application Home)
- Utilisation du Finder ou d’iTunes sur Mac ou PC
- Directement depuis le HomePod
Vous pouvez suivre l’une des deux dernières méthodes pour réinitialiser et restaurer votre HomePod. Une fois cela fait, configurez-le à nouveau.
Réinitialiser les paramètres réseau de l’iPhone
Vous ne parvenez toujours pas à saisir avec succès le mot de passe de votre identifiant Apple et à faire fonctionner à nouveau votre HomePod ? Veuillez réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone ou iPad lorsque vous utilisez l’application Home pour authentifier le mot de passe iCloud.
Essayez un autre appareil que vous possédez
Si vous ne parvenez pas à utiliser l’application Home sur l’un de vos appareils tels que votre iPhone, utilisez l’application Home sur votre iPad ou Mac et saisissez-y le mot de passe de l’identifiant Apple. Si cela fonctionne, l’erreur devrait également disparaître automatiquement de l’application Home sur votre iPhone.
Déconnectez-vous de l’identifiant Apple et reconnectez-vous
Cette solution implique de vous déconnecter complètement de votre identifiant Apple ou iCloud sur votre iPhone ou iPad et de vous reconnecter. Après cela, il devrait automatiquement authentifier votre HomePod et faire disparaître la fenêtre contextuelle du mot de passe de l’application Home.
Supprimez l’application Home et réinstallez-la
Enfin, si rien n’y fait, supprimez votre application Home et téléchargez-la à nouveau. Pour faire ça:
- Tout d’abord, réinitialisez le HomePod et supprimez-le de votre application Home.
- Après cela, supprimez l’application Home.
- Maintenant, redémarrez votre iPhone, puis retéléchargez l’application Home.
Avertir: Si vous n’avez qu’un ou quelques HomePods ajoutés à l’application Home, cela ne devrait pas poser de problème. Cependant, si vous avez configuré de nombreux appareils intelligents, tels que des lumières, des thermostats, des portes intelligentes, etc., il serait difficile de les configurer à nouveau. Donc, dans ce cas, nous vous recommandons d’attendre quelques heures puis en suivant les solutions ci-dessus.
Découvrez ensuite : Pourquoi l’iPhone continue de demander votre mot de passe Apple ID et comment le réparer
