Dans ce didacticiel, nous vous fournirons des instructions étape par étape sur la façon de dépanner et de résoudre les problèmes courants pouvant entraîner un dysfonctionnement d’Apple Music sur votre iPhone, iPad, Mac, PC ou téléphone Android. Que vous rencontriez des problèmes de diffusion, de synchronisation ou de lecture, nous sommes là pour vous.
Problèmes courants avec Apple Music
Voici quelques problèmes courants que vous pourriez rencontrer avec Apple Music :
- Difficulté de connexion à Internet ou expérience de mise en mémoire tampon lors de la diffusion de musique
- L’application ne lit pas de chanson même si vous appuyez sur le bouton Lecture ou sélectionnez la chanson
- Un écran blanc ou noir s’affiche
- Un message d’erreur apparaît vous indiquant que vous n’êtes pas autorisé à lire ce contenu
- Problèmes de téléchargement ou de synchronisation de musique pour une écoute hors ligne
- Problèmes avec les listes de lecture ou la synchronisation de la bibliothèque sur tous les appareils
- Messages d’erreur lors de la tentative d’achat ou de téléchargement de musique
- L’application plante ou se bloque sur certains appareils
- Difficulté à contrôler la lecture de musique avec Siri
Vérifier l’état du serveur Apple Music
Avant de commencer, il est important de vérifier l’état du service. Dans de nombreux cas, tout va bien de votre côté, car le problème réside en fait chez Apple.
Donc, visitez l’état du système Apple et assurez-vous de voir un point vert à côté de Apple Musique. S’il s’agit d’une forme jaune ou rouge, cela signifie qu’Apple Music fait face à une panne temporaire et que vous devrez attendre qu’elle soit réparée.
Assurez-vous d’avoir un abonnement actif
Si vous n’avez pas d’abonnement Apple Music, une alerte plein écran s’affichera sur votre iPhone lorsque vous ouvrirez l’application Musique. De même, l’application Musique sur iPad, Mac et autres appareils vous indiquera si vous n’avez pas d’abonnement actif.
Mais à certaines occasions, il se peut que vous ne voyiez pas d’alerte vous informant de l’expiration de votre abonnement. Par conséquent, suivez ces étapes pour vérifier manuellement l’état de votre abonnement Apple Music.
Forcer à quitter et rouvrir l’application Musique
Sur iPhone ou iPad
- Balayez vers le haut depuis le bas de l’écran et maintenez enfoncé pour accéder au sélecteur d’applications.
- Faites glisser la vignette de l’application Musique vers le haut pour la fermer.
- Après avoir attendu environ 10 secondes, rouvrez l’application Musique.
Sur Mac
- Cliquez sur le logo Apple et choisissez Forcer à quitter.
- Sélectionner Musique et frappez le Forcer à quitter bouton.
Sur Androïd
Les étapes diffèrent selon votre appareil. Mais sur de nombreux téléphones, appuyer sur le bouton en bas de l’écran ou faire un geste de balayage devrait afficher toutes les applications ouvertes. À partir de là, quittez l’application Apple Music.
Sur PC Windows
Vous accédez à Apple Music dans l’application iTunes sur un PC Windows. Alors, quittez simplement iTunes et rouvrez-le.
Assurez-vous que votre appareil dispose d’une connexion Wi-Fi ou cellulaire active
Vous pouvez lire les pistes téléchargées sans avoir besoin d’une connexion Internet. Cependant, pour parcourir le catalogue Apple Music et lire toutes les autres chansons, votre appareil doit être connecté au Wi-Fi ou aux données cellulaires.
Tutoriels associés :
Apple Music ne fonctionne pas sur cellulaire ?
Si vous pouvez utiliser Apple Music via Wi-Fi mais pas via des données mobiles, vous avez peut-être bloqué l’accès de l’application Musique aux données cellulaires. Pour résoudre ce problème :
- Ouvrez l’iPhone Paramètres app, faites défiler vers le bas et appuyez sur Musique.
- À partir de là, activez le commutateur pour Données cellulaire.
- Ensuite, faites défiler vers le bas et autorisez Télécharger via cellulaire si vous souhaitez enregistrer des chansons Apple Music hors ligne à l’aide de données mobiles.
Redémarrez votre appareil
Souvent, une application comme Apple Music peut ne pas fonctionner, planter à plusieurs reprises ou fonctionner très lentement en raison de problèmes temporaires. Pour résoudre ce problème, éteignez simplement votre appareil et rallumez-le. Une fois cela fait, ouvrez l’application Musique ou Apple Music, et cela devrait fonctionner comme un charme.
Activer et désactiver la synchronisation de la bibliothèque
Sur iPhone ou iPad
- Ouvrez le Paramètres app et appuyez sur Musique.
- Éteignez l’interrupteur pour Bibliothèque de synchronisation et confirmez en touchant Éteindre.
- Redémarrez votre iPhone.
- Suivez les mêmes étapes et allumez le Bibliothèque de synchronisation changer.
Sur Mac
- Ouvrez l’application Musique et appuyez ensemble Touches Commande + Virgule (,) pour accéder à ses paramètres ou préférences.
- Assurez-vous que vous êtes dans le Général section et décochez la case pour Bibliothèque de synchronisation. Après cela, cliquez sur D’ACCORD.
- Maintenant, appuyez sur le logo Apple et choisissez Redémarrage.
- Enfin, accédez à nouveau aux paramètres de l’application Musique et activez le Bibliothèque de synchronisation changer.
Cela garantira également que si quelques chansons locales n’ont pas été téléchargées dans la bibliothèque musicale iCloud, elles seront désormais téléchargées et disponibles sur tous vos autres appareils. Selon la taille de votre bibliothèque, cela peut prendre un certain temps.
Supprimez toutes les chansons et retéléchargez-les ou ajoutez-les à nouveau
- Ouvrez le Paramètres l’application et accédez à Musique.
- Robinet Musique téléchargée.
- Maintenant, appuyez sur Modifier.
- Frappez le bouton moins rouge à côté de Toutes les chansons et confirmez en appuyant sur Supprimer. Cela supprimera toutes les chansons hors ligne de l’application Musique sur votre appareil iOS ou iPadOS.
- Redémarrez votre iPhone ou iPad et rouvrez l’application Musique. À partir de là, vous pouvez télécharger à nouveau vos chansons.
Tutoriels utiles :
Supprimez l’application Apple Music et réinstallez-la
Sur iPhone, iPad et Android : Supprimez l’application Musique comme vous supprimez toute autre application. Notez que cela supprimera également toute la musique téléchargée et synchronisée de votre iPhone.
Sur PC Windows : Supprimez iTunes comme vous supprimez toute autre application PC.
Note: Vous ne pouvez pas supprimer l’application Musique sur Mac.
Après vous être débarrassé de l’application Musique, Apple Music ou iTunes, redémarrez votre appareil et retéléchargez l’application Musique : Pour iPhone et iPad | Pour Android | Obtenez iTunes pour PC Windows
Réinitialiser tous les réglages
Enfin, si rien ne vous aide, réinitialisez les paramètres de votre iPhone et de votre iPad, ce qui devrait aider à résoudre le problème.
Apple Music ne fonctionne pas dans un navigateur Web ?
Vous pouvez également utiliser Apple Music dans un navigateur d’ordinateur à musique.apple.com. Si cela ne fonctionne pas, déconnectez-vous de votre identifiant Apple et reconnectez-vous. Si le problème persiste, effacez tout l’historique, les données, les caches et les cookies de ce navigateur, puis reconnectez-vous à Apple Music sur le Web.
Découvrez ensuite :
